Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Casual Look Store

Na Casual Look Store, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança.

1. Prazo para Solicitação

Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral.

Troca por Tamanho ou Modelo: O prazo é de até 10 dias corridos após o recebimento.

Defeito de Fabricação: O prazo é de até 90 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:

Estar em sua embalagem original;

Não apresentar sinais de uso ou lavagem;

Conter todas as etiquetas e lacres intactos;

Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

3. Como solicitar?

Você pode escolher o canal que for mais prático para você:

Por E-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.

Presencialmente: Se você estiver em Marialva ou região, pode realizar a troca diretamente em nossa loja física, apresentando o comprovante de compra.

4. Custos de Envio

A primeira troca por defeito ou erro de envio é por nossa conta.

Em caso de troca por gosto pessoal ou tamanho, o frete de vinda é por conta do cliente e o de reenvio é por nossa conta (consulte condições para sua região).

5. Restituição de Valores

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a conferência do produto.